葡萄屋kofuハナテラスcafé よくあるご質問に関して

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連日のパフェのご用命、誠にありがとうございます。

店舗にお問い合わせのお電話をいただくことが多く

タイミング悪く取るのが間に合わない場合もあり、大変申し訳ございません。

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以下、お問合わせの多い内容へのご返答についておまとめしてみましたのでよろしければご覧ください。

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Q：『パフェは予約が必要ですか？』

 

A：パフェは基本的にはご予約不要ですが、2023年より12:00~13:00の1時間のみ数量限定でご予約を承っております。

 

●ご予約はトップページのハナテラスcafé予約の欄よりお願いいたします。

 

●12:00~13:00以外のお時間には適用されませんのでご注意ください。ご到着が13:00過ぎてしまった場合は、あらためて整理券にてお待ちいただくこととなります。

 

●ご予約はお席の確保ではありませんので、お席につきましてはお客様にお取りいただいております。

 

●ご予約以外のご来店では、以下の手順にてご注文を承っております。

 

①ご来店時に発券機にて番号をお出しください。

 

②券にあるQRコードを読み取り、メールかLINEをご登録ください。

 

③順番が来ましたらご登録いただいた先にお知らせをお送りしますので、レジまでお越しください。

 

それまでは並ばずに自由にご散策いただけます。

 

④レジにてパフェなどご注文ください。

 

レジでの受付の後は、基本的には5〜10分ほどでお品物をお渡しできます。

 

なお、お呼び出しから15分が経過してもおいでいただけない場合はキャンセル扱いとなり、再度整理券をお取りいただくこととなります。

 

 

 

Q：『プレートはやっていますか？』

 

A：季節のフルーツプレートは、期間と数量が限定・予約制となります。

 

ご提供開始日、また予約受付スタート日時に関しましては、ホームページ並びにインスタグラムにてお知らせしております。

 

1日10食限定、ご提供時間10:00~11:00の完全予約制でございます。

 

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Q：『待ち時間はどのくらいですか？』

 

A：平日と土日、また時間帯でかなり異なりますので、一概に○○分です、とお答えできず申し訳ありません。

 

発券機のある場所におおまかな待ち時間を表示してございますので、そちらをご覧いただくこともできます。

 

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Q：『営業していますか？定休日はありますか？』

 

A：基本的に定休日はなく、毎日営業しております。

 

営業時間　10:00~17:00（L.O.16:00）（季節変動あり）

 

ただしパフェに関しましてはラストオーダーまでに受付番号が埋まってしまった場合、ラストオーダーより早く受付が終了となってしまうことがあります。

 

お早目のご利用をおすすめしております。

 

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Q：『場所はどこですか？』

 

A：山梨県南都留郡富士河口湖町大石前浜1477-1　富士大石ハナテラス内　大石公園の隣になります。

 

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Q：『駐車場はありますか？』

 

A：無料駐車場がございます。

 

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Q：『ペット連れでも利用できますか？』

 

A：外のテラス席がございますので、そちらでお楽しみいただけます。